委託で宅配 個人的にあったらうれしいサービス

僕が個人的にあったらうれしいサービスをちょっとだけ
お話したいと思います。

完全に配達マン目線でお客様都合は一切無視のところがあるので
不快な表現があったらすみません。

①宅配BOXがあるマンションでは時間帯指定はやめてほしい

 もちろん宅配BOXにいれられる荷物が対象になりますが
 正直、小さい荷物が夕方とかに指定されていると
 まわりにくくなってしまうことがあり結構たくさんの労力が必要になります。

②代金引換の荷物の廃止

 代金引換だけじゃなく着払いもそうですけど
 お金のやりとりがあるだけで
 時間がメッチャかかります。
 手間もですが宅配BOXにも入れることができません。
 通販で購入されるときはクレジットカードで支払いを済ますか 
 コンビニ決済だと助かります。

 もしくは問い合わせ番号を入力するだけで
 キャリア決済ができるようなアプリができるといいですね。

③宅配業者の一元化

 僕たちはエリアが狭くなればなるほど作業がラクになります。
 極端な話、今一日何件ものお宅を走り回って100個配達するより
 ひとつのマンションで100個の荷物を配るほうが断然ラクなんです。

 そのためには大手3社の荷物を一緒に運べるようになるのが一番なんですね。
 実現可能なのかわかりませんが、こういうふうになればいいのに・・・って
 思っている宅配マンは多いと思います。

④単身者向けマンションの不在荷物を3社ともまとめて一括管理する

 単身者向けマンションの住人のかたってどうしても平日は在宅してないと思います。
 マンションによっては動画カメラがついていなくてインターホンを鳴らしても
 応答してくれないこともあります。
 声だけでは配達マンか不審者かわかりませんからね。

 実際に一度不在票をいれてからしか応答してくれないような
 安全意識の高いかたもいます。

 そういうかたのためにコンビニ受け取りがありますが
 大きさや重さ、クールなどは対応してくれません。

 ですのでマンションの一室に荷物を管理する人を常駐させて
 24時間対応でセンター引き取りと同じことをするシステムがあればうれしいです。
 それも大手3社の荷物を全部できるといいですね。

 コンビニにサービス向上を求めるのもいいですが
 コンビニではできることが多すぎてスタッフも対応しきれないと思います。

 逆にコンビニからは荷物の引き取り業務をなくし
 3社が合同で行うほうが管理もしやすくていいと思います。

 必要があれば台車で家まで配達してあげてもいいしですね。

 何にしても3社がバラバラで対応していると
 人員的にも無理がでてきますので
 この辺で根本的な解決がなされることを期待したいです

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